【侦探新闻】定性调研中深度访谈的技巧有哪些？

　　在定性调研中，深度访谈是一种重要的研究方法，它旨在通过深入的对话揭示受访者的潜在动机、态度和情感，以下是一些进行深度访谈时可以采用的关键技巧：

　　一、设计访谈提纲

　　‌半结构化设计‌：结合研究假设或事先调查的结果，设计访谈提纲。这有助于引导受访者在可控范围内回答问题，避免无主题的闲聊。

　　‌问题引导‌：避免提出只需要回答“是”或“不是”的问题，而是以“为什么”、“如何”等开头，引导受访者深入分享感受和解释看法。

　　二、建立信任关系

　　‌选择合适的访员‌：访员最好是熟悉受访者的人员，如具有相似背景或经验的服务人员，这有助于建立信任，使受访者更愿意分享真实想法。

　　‌营造舒适氛围‌：选择一个安静、舒适且没有干扰的访谈地点，如咖啡店内安静的角落，让受访者感到放松。

　　三、倾听与反馈

　　‌耐心倾听‌：给予受访者足够的时间来表达他们的观点，不要急于打断或插嘴。

　　‌主动反馈‌：在倾听过程中，及时主动地进行反思与解读，确认受访者的真实意思，并给予反馈和肯定。这有助于受访者确认自己的答案，并启发他们给出更深刻的见解。

　　四、保持中立与开放

　　‌避免偏见‌：尽管研究者可能对研究话题有深入了解，但在访谈中应尽量规避自己的偏好和评价，以开放的心态接受受访者的各种观点和说法。

　　‌鼓励表达‌：即时肯定和应对答案中的新观点，鼓励受访者继续解释这些新观点。

　　五、观察非言语信息

　　‌注意肢体语言‌：好的深度访谈不仅在于获得受访者的口头答案，还在于观察他们的肢体语言，如是否迟疑、是否尴尬、是否强调等，这些细节有助于进一步解读受访者的真实想法。

　　六、灵活应对与深入探究

　　‌灵活调整‌：虽然访谈前会准备提纲，但在实际访谈中，应根据受访者的回答灵活调整问题，以深入探究相关话题。

　　‌使用访谈技术‌：如阶梯前进(顺着一定的问题线探索)、隐蔽问题寻探(将重点放在个人的痛点上)等，这些技术有助于更深入地了解受访者的内心世界。